- Gwarant udziela Kupującemu 24 miesięcznej gwarancji. Okres objęty gwarancją rozpoczyna się od dnia wydania mebla Kupującemu, dzień ten musi być potwierdzony przez Sprzedawcę mebla czytelnym podpisem na dokumencie sprzedaży.
- Reklamacje z tytułu wad gwarancyjnych przyjmuje Sprzedawca mebla, który to niezwłocznie przekazuje je Gwarantowi.
- Reklamacje uznane za zasadne będą załatwione w terminie do 30 dni roboczych licząc od dnia zgłoszenia reklamacji do Gwaranta. W wyjątkowych przypadkach za zgodą Kupującego termin załatwienia reklamacji może być wydłużony.
- Okoliczności uznania reklamacji za niezasadną są przedstawione w pkt. „WYŁĄCZENIA Z GWARANCJI”
- Sposób załatwienia reklamacji:
- W przypadku gdy wada stanowiąca przedmiot reklamacji jest możliwa do usunięcia to w pierwszej kolejności Serwis Gwaranta dokona naprawy wyrobu u Kupującego.
- W pozostałych przypadkach naprawa wyrobu odbędzie się w drodze naprawy w zakładzie Gwaranta.
- W przypadku gdy wada stanowiąca przedmiot reklamacji jest nieusuwalna lub jej usunięcie miałoby negatywny wpływ na walory estetyczne lub funkcjonalne to za zgodą Kupującego załatwienie reklamacji nastąpi poprzez obniżenie ceny mebla, w którym stwierdzono wadę.
- W innych przypadkach świadczenie gwarancyjne będzie zrealizowane poprzez wymianę mebla na nowy, wolny od wad.
- O wyborze procedury gwarancyjnej decyduje Serwis Gwaranta.
- Jeżeli Kupujący uniemożliwi dokonanie naprawy wad usuwalnych, uważa się, że Kupujący zrezygnował z uprawnień wynikających z niniejszej karty gwarancyjnej.
- Gwarancja na sprzedany towar nie wyklucza, nie ogranicza ani też nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z Ustawy z dnia 27.07.2002 r. „O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego” (Dz. U. nr 141 z 2002 r. poz. 1176).
SZCZEGÓŁOWE ZASADY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI SĄ ZAWARTE W KARCIE GWARANCYJNEJ DOŁĄCZONEJ DO WYROBU.
Wyłączenia z gwarancji
Gwarancji nie podlegają cechy naturalne surowców z których wykonano mebel oraz cechy wyrobu wynikające z konstrukcji mebli. Do najważniejszych należy zaliczyć:
- Dopuszczalne różnice w fakturze i odcieniu skóry, a także różnego rodzaju zmarszczenia skóry i rozstępy , zabliźnione rany i ślady ukąszeń owadów. Cechy te należy traktować jako dowody autentyczności skóry, które podwyższają atrakcyjność mebla i nadające jej niepowtarzalny wygląd.
- Zmiany zachodzące naturalnie, podczas przeciętnej eksploatacji mebla, będące następstwem upływu czasu i używalności, tj. marszczenia i wybłyszczenia skóry, delikatne przecieranie się farby na szwach.
- Różnice w stopniu twardości pojedynczych elementów wyrobu tapicerskiego, wynikające z ich zróżnicowanej wielkości oraz uwarunkowane zastosowanymi rozwiązaniami konstrukcyjnymi.
- Zapach skóry jako cecha występująca we wszystkich obiciach wykonanych ze skóry naturalnej.
- Różnice i pofałdowania elementów siedzisk, oparć i podłokietników powstałych w wyniku złego użytkowania. Należy równomiernie użytkować wszystkie siedziska kompletu tapicerskiego, ponieważ częste użytkowanie jednego siedziska spowoduje jego nadmierne pofałdowanie i zdeformowanie.
- Dopuszczalne różnice w odcieniu i wybarwieniu elementów drewnianych. Drewno jest również materiałem naturalnym posiadające swój specyficzny rysunek i gęstość wpływające na odcień i intensywność wybarwienia, która może być różna w poszczególnych częściach mebla.
